光明区志愿者程琼珠开展志愿服务。

7月5日，光明区人民医院东院区创伤骨科收治了一位因车祸受伤的聋哑患者，其陪护人也是聋哑人，医护人员与患者沟通不畅，无法了解患者受伤过程及就医需求，现场情况十分揪心。随即，医务社工联系经常在医院开展手语培训的志愿者程琼珠，得知情况，程琼珠急忙赶到病房了解患者需求，用手语技能为医生和病患搭建沟通桥梁。

坚持手语志愿服务12年

“有她在，解决了大问题。”护理该患者的护士表示，在医院的病房里，各种危急情况时有发生，手语志愿者在关键时刻帮大家解了燃眉之急，希望医院医护人员也能多参与手语培训，更好地为有需要的聋哑人士提供帮助，也希望医院志愿服务站越来越多的志愿者向程琼珠志愿者学习手语，一起为更多需要帮助的特殊群体提供志愿服务。

据了解，程琼珠是光明区一名志愿者，也是一名手语翻译、手语老师，现担任光明区志愿服务中心志愿者骨干。2011年程琼珠开始加入志愿服务队伍，至今已参与志愿服务12年，累计志愿服务时长7117小时。

12年的志愿服务时光，对程琼珠来说有太多值得回忆的故事。她清楚地记得，2012年在一次开展手语志愿服务时，遇到了一名内向且听力障碍的青年，他对外界十分抗拒，始终不肯向他人袒露内心想法。因为无法说话，他担心别人会看不起他。

程琼珠用手语安慰他：口语是一种语言，手语也同样是一种语言。经过多次沟通交流，程琼珠帮助他消除心理障碍，鼓励他敞开心扉，让他在黑暗中看到了一束阳光。此后，那位青年也加入了志愿队伍，并且找到了一份工作。“或许是因为这件事，让我得到了慰藉和认可，让我踏踏实实做好志愿服务，从根本上帮助他人。”程琼珠感慨道。

扎根社区 “红马甲”是她最常穿的衣服

记者了解到，光明区有“爱心农场”“爱心粥”“幸福菜园”等一批帮困助弱志愿服务品牌，切实将志愿服务做到市民群众最需要的地方，全年发布敬老爱老、扶贫助困等志愿服务项目超3.3万项，让特殊困难群体感受到“精神有人关爱、心灵有人抚慰、困难有人帮助、权益有人维护”。

在多年的志愿服务中，程琼珠坚持探访福利院、残疾人康复服务中心等，并上门慰问社区的孤寡老人、长期住在精神医院的精神残疾人。同时，在光明区志愿服务中心为广大志愿者定期开展手语基础培训，赋予志愿者手语沟通的能力。她始终保持爱岗敬业，积极奉献，全身心投入公益的心态，先后获得“百优义工”“杰出奉献奖”“抢险救灾先锋”等荣誉称号。在她的感染下，越来越多的市民也加入到志愿服务队伍。

“怀着感恩的心做志愿服务，利用自己的时间和技能奉献社会，把爱传递给更多需要帮助的人，光明因为有你、有我才更光明。”这是程琼珠的原话。她表示，在未来的志愿服务中，将继续履行自己的承诺，把志愿服务延续下去，为文明城市的建设作出贡献。

光明新闻记者 杨曦 通讯员 叶慧欢 文/图