退役军人李武彬扶起倒在路边的共享单车。

“谢谢李队长！如果不是你及时发现，这一辆电动自行车可能就报废了！”马田街道根竹园社区综合整治队队长李武彬在巡查时发现一辆电动自行车的充电器冒起了烟，及时将其从电排插上取下，得知情况的居民麦小姐激动地对李武彬说。这只是李武彬开展日常巡查为民办实事、解难题的一个缩影。

他们的“小日常”

我们的“大防线”

“我们每日都会召开工作例会，对前一天的工作进行总结，并安排部署当天的路面巡查、安全生产、诉求服务等工作。”作为一名小分格专职工作者，李武彬每日的工作主要围绕社区大大小小的事情进行。对小分格内出租屋、“三小”场所、工厂企业等开展巡查，对社区市容环境和文明城市创建工作进行督导……这些看起来都是基层的“繁琐事”，但李武彬却“不以为小”，桩桩件件认真对待，因为这些都是群众的“身边事”。

今年是李武彬退伍转业后扎根基层的第十二年。转业初期，李武彬对转业到基层工作存在疑惑，但投身马田街道基层治理小分格工作后，他意识到街道、社区两级每日工作都是服务百姓的。他主动为群众排忧解难，展现担当作为，从一名普通的社区专职工作者成长为根竹园社区综合整治队队长。

我们的“生活小事”

他们的“工作大事”

自担任根竹园社区基层治理改革组负责人以来，李武彬所在社区小分格各项工作一直排在街道前列。在社区小分格党群理事会上，有群众反映广场舞噪音扰民、商铺占道经营、车辆乱停乱放等问题，李武彬坚持“群众利益无小事”的工作原则，勇于担当，协同相关部门到现场了解情况，商定措施方案，逐一解决，得到辖区群众一致好评。在他的带领下，根竹园社区今年仅发生火情1宗，比去年同期下降300%，消防工作取得良好成效。

在日复一日的工作中，李武彬始终坚守岗位，奋斗在一线。自马田街道上线群众诉求服务系统后，李武彬借助小分格多方阵地优势，调动格员、志愿者、专职人员等参与到群众诉求服务系统普及工作中来，采取“定点+流动”“线上+线下”相结合的方式进行全覆盖宣传。同时带领格员们发挥“铁脚板”力量，逐栋逐户上门走访，进行一对一指导，确保群众诉求服务到万家。

“通过手机安装的群众诉求服务系统，对上级部门的转办件及巡查发现的群众诉求，第一时间服务到位，确保群众诉求‘发现得了、发现在早’‘化解得了、化解在小’。”李武彬说。

今年以来，根竹园社区小分格召开党群理事会128次，收集群众诉求1785宗，其中矛盾纠纷502宗、投诉建议2宗、法律服务1223宗、心理服务58宗，案件涉及人数2818人，均已成功化解，非刑事治安警情和刑事治安警情实现“双下降”。

光明新闻记者 黄国焕 通讯员 吴清清 麦凤儿 皮用兵/文 记者 李立治 通讯员 麦凤婷/图