本报讯（龙华新闻记者 陈欣 通讯员 李芯悦 刘利）近期，龙华街道油松社区上线“线上家园 云上治理”服务平台，为居民提供便捷办事窗口，促进社区治理减负增效，助力精准、快速回应居民诉求。

N种亲民服务模式

解锁社区生活新场景

“大学生想落户深圳怎么操作？”“孕前需要办理什么手续？”据介绍，“线上家园 云上治理”平台汇集“社区资讯、活动板块、情绪板块、医格化管理”四大专栏，为居民提供信息发布、业务办理、能人库、好人榜、爱心加油站等一站式服务。同时，秉持“亲民+帮困”理念，整合服务资源，引入亲民企业与技能达人，促进居民自治互动，使之成为社区生活“万事通”。

在“情绪盒子”板块，居民可以匿名诉说心事，勇敢表达内心深处情感，专业心理老师根据相关情况给予正向反馈，帮助居民消除负面情绪、理清思路、找到内心答案，从而减少纠结、改善情绪。

“医格化管理”还在筹备中，上线后社区居民可通过平台签约家庭医生，建立健康档案。同时，通过优化医疗资源配置，为大家提供综合、连续的基本医疗、公共卫生和健康管理服务，满足居民的健康需求。

打造社区智慧生活圈

云端助力基层减负

对于社区工作者而言，社区管理平台将进一步推动社会治理重心向基层下移，推动基层减负。按照“协同办公、互联互动”原则，社区工作人员可在平台上及时处理上报居民需求，优化社区服务。

对居民而言，集成社区服务、生活服务，社区大小事都能上“云”知晓。以往，常有居民反映错过社区活动或不知如何参与，如今，随着“线上家园 云上治理”平台的推广，居民可通过云端轻松掌握社区动态，迅速高效便捷的线上方式深受居民好评。

据悉，该平台发布以来，油松社区结合定格化巡查走访，联动社区党员、网格员、楼栋长、志愿者，多管齐下、齐头并进，通过工作例会、党员学习活动、入户走访等线上线下各类形式，广泛宣传“线上家园 云上治理”小程序，详细讲解其各项功能及操作方法，引导居民扫码“上云”。工作人员结合各服务条线做到信息点对点精准发布，方便居民第一时间了解社区动态，逐步夯实社区居民数据基础。该平台也成为社区工作人员与居民沟通的“暖心桥”。