宝安日报讯（记者 何冬英）近日，家住西乡街道河东社区的市民袁女士致电本报市民热线，反映急需进行居家适老化改造，想了解有关部门的办理进度，并希望尽快启动。

袁女士介绍，自己母亲今年已经92岁了，前段时间还摔倒过一次，行动不方便，非常需要进行居家适老化改造，主要想添置护理床、防滑地垫、助行器并安装厕所扶手等。龙年春节过后，她作为代理人，通过“i深圳”App提交了老年人居家适老化改造申请，后来一直显示为“审核中”。袁女士便拨打12345服务热线咨询，得到社区回复称今年这项工作还未正式启动。袁女士想了解清楚项目具体流程以及目前的进展情况，并希望能尽早启动，因家中老人年龄较大，需求十分迫切。

记者了解到，近年来，深圳聚焦居家社区养老服务，出台了一系列优化居家社区养老服务供给的政策，其中居家适老化改造重点解决老年人居家生活基本需要。去年6月，深圳正式实施《深圳市开展“0570”老年人居家适老化改造实施办法（试行）》（以下简称《办法》），通过施工改造、设施配备、辅具适配等方式，为分散供养的特困老年人、低保对象中的老年人、中度及以上失能的60-69周岁户籍老年人和70周岁及以上的户籍老年人提供居家适老化改造服务资助。其中分散供养特困老人最高可获2万元资助，其余符合条件的最高可获1.2万元资助。根据《办法》，老年人或其代理人可通过“i深圳App-老年人居家适老化改造”提交居家适老化改造申请。从老年人提出申请起，居家适老化改造需要经历社区、街道、区民政部门逐级审核、公示后确认资助、改造需求评估、改造方案确定、实施改造、验收、资金支付、满意度调查、项目维护等环节。

记者向西乡街道公共服务办反映了袁女士的情况并询问进展。相关负责人告诉记者，今年的居家适老化改造项目正在走招标程序，预计6月初可以开始进行入户评估工作。该街道也及时和袁女士取得了联系，做好沟通解释工作，并表示后续将紧跟项目流程，及时关爱有需要的老年群体。