凤凰街道工作人员探访社区老年人。

本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 余勇 钟嘉玲 文/图）近日，凤凰街道V爱之家联合“双百”社工，走进孤寡老人、残疾人士和精神障碍患者等20余户特殊群体家庭，开展主题为“慧爱聆听、传递心温暖”的心理援助户探访活动，聆听他们的心声，传递温暖与关怀。

活动前，工作人员筛选患有重大疾病、经济困难等导致存在心理问题的特殊群体家庭，确定走访对象。心理社工充分发挥专业优势，通过入户探访形式，深入了解特殊群体的生活状况和心理需求。在交流过程中，社工提供心理咨询和疏导服务，向受访者提出具体建议。心理社工发现，这些特殊群体人员心理状况各异，有的孤独无助，有的焦虑不安，心理社工积极回应，运用心理技巧沟通，分享情绪调节方法。心理社工还向探访户送去生活必需品和定制的暖心心理短语卡片，让他们感受到社会的温暖和关爱。