坪山区碧岭街道汤坑社区居民公约

深圳市坪山区碧岭街道汤坑社区居民公约

为提高本社区居民自我管理、自我教育、自我服务、自我约束能力，建设文明和谐社区，根据国家有关法律、法规和政策，结合社区实际，制定本公约。

一、热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社区。认真履行公民义务，做明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的好居民。

二、学法、知法、守法，自觉维护社会治安和公共秩序。不参加任何违反法律的组织及活动，倡导见义勇为，勇于同一切坏人坏事和不良行为作斗争。

三、热心公益，关心社区。积极参与社区协商事务、文化体育活动和志愿服务，助力推动社区各事务和活动的开展。

四、自觉遵守有关安全防范的规章制度。掌握火灾、触电、交通事故等安全防范常识，做好防火、防盗、防煤气中毒措施，不在楼道、巷道、路面等堆放杂物阻塞安全疏散通道，电动车不在楼梯、住房内充电，邻里之间互相监督，保障人身安全。

五、自觉遵守市民文明公约，培养文明健康的生活方式和行为习惯，讲究文明礼貌、爱护公共卫生、不高空抛物、不损坏公共设施和花草树木，践行良好的社会公德。

六、自觉遵守交通法规，安全出行从我做起。骑电动车走非机动车道并佩戴安全头盔，驾驶机动车辆不超速、不超载、不冲红灯、不乱停放，不无证驾驶和酒后驾驶，确保自己和他人的人身安全。

七、倡导规范停车，美化社区环境。车进小区要减速慢行、礼让行人、不鸣笛，规范有序停放汽车、电瓶车、自行车，不占用车行道、人行道、盲道、绿化带、消防应急通道，不得妨碍其他车辆通行。

八、文明饲养宠物，相互理解和尊重。要善待宠物，不虐待、不遗弃宠物。养犬的居民要按养犬规定为宠物办理合法证件，定期注射疫苗；遛犬要系宠物链并主动规避老年人、孕妇和儿童，注意及时清理宠物粪便。

九、提高反诈骗意识，自觉学习防诈骗知识，了解常见的诈骗手段，谨防“虚假中奖”、“集资诈骗”、“电信诈骗”等诈骗形式，保护人身财产安全。

十、邻里之间要和睦相处、互尊互助。邻里发生纠纷，要本着团结友善的原则平等协商解决，协商不成可请求社区调解委员会调解，共同建立和谐的邻里关系。    

十一、践行低碳环保，养成良好生活习惯。自觉进行垃圾分类，外出自备环保袋，减少一次性塑料袋的使用，出行优先选择步行、自行车和公共交通工具，做绿色生活的倡导者。

十二、践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义道德风尚。尊师重教、敬老孝亲、互助友爱、睦相处、关心弱势群体，共同营造安定祥和的社区环境。

十三、本居民公约通过实施后，居住在本社区的人员应当遵守本公约。党员、居民代表要带头遵守本公约，充分发挥先锋模范作用。

典型案例

“我制订、我承诺、我执行”——深圳市坪山区碧岭街道汤坑居委会

深圳是一座国际化大都市，人口已破千万，外来人口占比极高，包容性极强。但人生活在一起，难免有时会有摩擦，邻里之间也免不了矛盾。因生活习性、语言不通等因素经常发生一些诸如占用停车位、不讲究卫生、乱堆放、噪音过大影响休息等“鸡毛蒜皮”的事，引发不少邻里纠纷。法律管不着，政府又管不了，该怎么办呢？于是，汤坑社区党委、居委会想到了让居民们自己订立公约、自己遵守的办法。通过召开居民议事会、居民代表会议等形式广泛征求居民意见，按照公约制定流程修订了新的居民公约。

修订后的公约加入“践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义道德风尚；热心公益，关心社区；积极参与社区协商事务、文化体育活动和志愿服务；倡导规范停车，美化社区环境；文明饲养宠物，相互理解尊重；邻里之间要和睦相处、互尊互助；践行低碳环保，自觉进行垃圾分类”等操作性较强的内容，得到了居民们的高度认可。社区每个居民小组、花园小区公告栏等显要位置都张贴了居民公约海报，公约统一了民心，明确了自身的责任和义务，规范了每个人的言行，推动形成“我制订、我承诺、我执行”的良好氛围。

《公约》改变了社区风貌。在新东方丽园小区，电瓶车随意停放的现象曾经极为普遍，有的停在消防通道，有的停上绿化带，而且不少都已废弃。汤坑社区居民公约修订发布后，该社区针对新东方丽园小区电瓶车随意停放现象进行整治，他们在小区里发布通告，发现电瓶车乱停放，车主三次不改正的，直接将车拖离。下一步将治理小区私家车乱停放现象，这项工作更难，需要多听取居民意见，研究做法。

《公约》化解了邻里间的矛盾。邻里之间中遇到的许多小矛盾和问题，大家能对照公约内容，互相迁让，平等沟通协商解决，未发生过邻里纠纷，也有了互尊互助的氛围。东方丽园有一位70多岁的老人独居，长期吃药看病，有多种老人基础病，多位邻居知悉情况后时常关注其去向，主动开车送他去医院看病，充分弘扬了中华民族邻里互助的优良传统美德。

《公约》净化了社区环境。以汤坑新村为例，汤坑新村属围合小区，占地约6万平方米，至2019年住宅173栋共2053间（套），常住人口共3154人、流动人口505人，是汤坑社区人口最密集的住宅区，是一个后期形成的多地居民混居的小区，社情相当复杂。加上小区原先基础设施差，人员流动量大，垃圾乱扔乱倒楼道杂物乱堆放，下水道堵塞以及车辆乱停放占用消防通道的事时有发生。《公约》制定后，居民对比公约内容，对人居环境提出更高的需求，通过积极参与社区协商，发挥基层自治作用，促成了雨污水管安装、小区停车位及导向交通设施建设、停车场建设、路灯与壁灯安装、文化墙建设等环境提升工程，同时居民以公约为自身行为准则，大家互相监督，约束不文明行为，规范停车，文明养犬，自觉进行垃圾分类，注意环境卫生，极大地改善人居环境，为自己设计了完善的生活美景。现新村环境整洁优美，设施齐全，居民之间和睦相处，2020年被评为最美文明养犬城中村、健康家园·无疫小区，2021年列为安全社区示范点。

《公约》践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义道德风尚。涌现出了罗春华、黄仪顺等深圳市最美家庭；重疾家庭不离不弃，十年如一日悉心照顾患病亲人；关心爱护残疾人，在公共文化设施中设置配套无障碍设施；社区社康医生义务为居民提供上门送诊服务。

《公约》鼓励居民热心公益。社区设置了公益一小时活动，就是把个人的碎片化时间利用起来，并且每个月都有活动主题，比如清理河道垃圾助力五水共治、特定节日对困难老党员和低保人员等进行帮助等。“参与活动的居民都会获得积分，积分靠前的，年底还会获得一些小奖品。”居民纷纷响应，积极参与志愿服务，其中东方丽园小区已成立了由106名注册义工组成的志愿服务队，哪里需要哪里就有服务队员，在疫情期间，积极参与疫情防控、疫苗接种、慰问社区特殊困难群众等服务。

《公约》明确了自身的居民义务和责任，鼓励积极居民参与社区协商，助力推动社区各项事务，发挥基层自治作用。自从公约出现后，让居民诉求得到顺畅表达，所提的需求建议意见得到更快的处理反馈。2021年新城东方丽园小区已处理投诉问题12宗，妥善解决小区居民争议，让居民和参与者处于问题处理的主人翁位置，将处理问题的方法通过集体的力量形成集中统一。

新居民公约的修订完善，社区变得更加文明和谐，服务更加完善，辖区群众幸福感、满意度明显提升。接下来，我们将进一步完善和落实公约内容，更好地服务社区居民。

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汤坑新村