宝安区西乡街道固兴社区居民公约

深圳市宝安区西乡街道固兴社区居民公约

为创建美好的深圳市文明城市，把固兴社区建设成管理有序、服务完善的社区。根据国家有关法律法规及相关政策，结合本社区实际，特制定以下公约，望全体居民自觉遵守。

文明风尚培育

一、践行社会主义核心价值观，热爱祖国，热爱社区，遵纪守法，维护社会公德，弘扬法治精神，认真履行公民义务，积极参与社区事务，行使民主权利，弘扬“互助互爱、邻里友好”的新风尚。

二、积极参与社区开展的健康文娱活动，不看淫 秽书刊、录像，不参与赌博、吸毒，不做有损社会主义道德的行为。

三、尊老爱幼，男女平等，严禁侵犯妇女和未成年人合法权益，反对家庭暴力。

四、倡导立家规、传家训，树家风；移风易俗，反对封建迷信活动，婚丧事不大操大办，勤俭节约，反对铺张浪费。

公共卫生及环境保护监督

五、倡导社会文明，当好公共卫生的监督员。养成良好的卫生习惯，自觉维护公共卫生服务设施。

六、在重大公共卫生安全环境下（疫情），自觉做好个人防护，自觉遵守各项卫生防护要求。

七、积极主动配合社区防疫防控工作，服从社区健康管理，有异常情况或外地返深不虚报、瞒报，主动报备，及时救治。

八、 共同维护社区市容环境，共同创建文明城市，生活中做好垃圾分类，环保为先；出行自觉遵守交通秩序，自觉维护道路整洁，车辆不得乱停乱放，不得堵塞消防通道等。

九、文明饲养宠物，不虐待、不遗弃宠物，携犬外出的应当束犬链，犬只在户外排泄粪便应及时清理干净。

社区安全共建

十、知法、懂法、守法、护 法，自觉维护社会治安和公共秩序，见义勇为，同一切违法犯罪行为和不良行为作斗争。

十一、全面履行消防主体责任，坚决落实自查自改，杜绝消防安全隐患。

十二、提倡用协商办法解决各种矛盾纠纷，充分发挥社区调解的作用，努力把矛盾解决在社区范围内。

十三、加强消防意识，提高防范能力，不将物业出租给不符合安全生产的生产经营单位和个人。

十四、服从出租屋管理规定，业主自觉建立楼管员，管好出租屋。配合出租屋管理部门做好流动人口和出租屋服务管理工作，主动申报租住人员信息，督促其及时申领居住证。依法依规出租和管理房屋，主动办理房屋租赁登记（备案），自觉交纳房屋租赁税费。

十五、认真落实出租屋防火、防盗、用水、用电、燃气等安全设施，每月至少检查一次出租屋安全状况，向租住人员宣传出租屋内安全知识。

志愿服务倡导

十六、积极参与社会治理建设，主动加入社区志愿服务队伍，为提高社区文明程度，争创全国文明城市贡献力量。

十七、热心社区公益事业，积极服务社区居民，做到社区有组织，居民能参与，尽力协助社区开展各项活动，做到社区有征集，社区力量有响应。

十八、自觉承担社区主人翁责任，关注社区治理、社区建设，发现问题主动反馈，协助社区补齐管理短板。

违约处理

违反规约，视情节严重程度进行处理：1、批评教育；2、赔礼道歉3、写出悔过书或检讨书；4、违约行为公示或通报。

典型案例

“全民齐参与，共同防疫抗疫”

——深圳市宝安区西乡街道固兴居委会

自1月27日固兴社区居民代表大会统一通过《固兴社区居民公约》内容后，我社区立即安排了《固兴社区居民公约》的印制，并在社区范围内各个公告栏、各个防疫卡口、各小区出入口进行张贴宣传，提升居民对公约内容的知晓率，并希望居民通过个人实际行为贯彻落实公约内容，全面提升社区文明素质。

自《固兴社区居民公约》张贴宣传之后，社区文明指数明显提升，邻里关系明显改善，社区居民参与社区共建共治共享程度不断加深，社区居民正逐步从被动配合转变为主动作为，通过实际行动来践行公约内容，具体表现如下：

一、社区应疫情防控要求，开展围合式管理，在社区范围内设置了21处防疫卡口。防疫卡口虽然有设置专人在岗进行测温、登记等工作，但仍会出现防疫卡口防护栏遭到人为破坏等问题，防不胜防。自从张贴了《居民公约》，社区居民除了配合卡口测温、登记，佩戴口罩之外，还出现了一些可喜的改变，如居民发现卡口防护栏破损也会及时向社区进行反馈，并向社区指明具体位置，由社区尽快安排处理，避免了疫情事故的发生，真正做到“全民齐参与，共同防疫抗疫”。

二、社区居民对社区各项工作的支持率和配合率逐步提升。之前社区各项工作在开展时，会存在居民不理解不配合并重复投诉的情况。后经《居民公约》张贴宣传，居民“主人翁”意识不断提高，有意见或建议或咨询求助会直接找到社区进行沟通协调。各类投诉经由社区工作人员解释，社区居民也能满意接受，并予以配合。例如围合式管理影响出行，居民要求拆除部分围堵设施，但经由社区工作人员解释及做通思想工作，部分投诉居民也能予以接受，配合社区做好疫情防控。又如，宠物饲养也能贯彻落实文明养犬的相关要求，携犬外出为犬只佩戴好狗链，并及时清理犬只户外排泄的粪便，不影响社区市容环境等。另外，受社区开展消防安全巡治行动及消防安全宣传的正面影响，消防通道堵塞的情况有所改善。在面对社区市容整治工作时，各商铺也能配合整改，并互相监督，共同维护社区环境卫生。

三、《居民公约》让居民在考虑问题，与社区沟通、配合上更心里有数。因为明确知道自身责任和义务，因此在落实上助力更精准。比如明确知道了车辆不能乱停放，不得堵塞消防通道，从行为认知上就能得以约束自己，不贪方便，影响安全。又如，人口居住信息登记工作，因为有明确的规定，才会积极主动申报居住信息，申办居住证，更规范地配合社区管理。

四、自《居民公约》生效时起，社区举办的文娱活动、公益活动，参与报名的人数不断增加，社区居民除了积极参与，也会在参与的过程中就活动内容、形式提出相关的意见和建议，促进社区开展惠民利民活动能够更接地气，更得民心。例如，社区征集合唱团参与街道合唱比赛，社区居民能够积极响应，踊跃报名，为社区赢得决赛的优秀奖。

五、自《居民公约》生效时起，社区志愿队伍力量也得以增强，居民热心公益更有方向，更能集聚社区居民力量为社区谋建设、促和谐。例如，在社区响应上级号召，开展全民核酸检测时，因社区人口基数大，而社区工作人员及其有限的情况下，社区居民除了积极配合社区核酸检测工作外，还主动报名社区义工征集，在核酸检测过程中充当志愿者、义工，努力服务居民，减轻社区压力，这才产生2天完成82998人的检测成绩，让社区抗疫防线更实更牢固。

六、自《居民公约》落地以来，社区内的很多矛盾纠纷实现了内部消化解决，通过参与社区调解，矛盾双方得以在不情绪激化的时候将问题顺利解决，达到较好的处理效果。社区居民对各类侵害其合法权益的行为也更加敏感，也会向社区进行求助，社区与居民的联系日益紧密。

《固兴社区居民公约》落地有效，一方面能够通过相关规定内容提升社区文明程度，一方面能够深化居民参与社区治理广度和深度，有助于共同创建文明城市。

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