16日晚，招商街道赤湾社区网格员，社区支部党员小贺接辖区物业反映，一名高龄老人在小区门口徘徊，自称是河南过来找寻家属，但经物业核对并非小区住户，也不清楚是来找谁，疑似走失，希望社区能给予帮助。

社区网格员在得知情况后，迅速赶到走失老人所在地。老人身上未携带相关证件和手机，也不清楚亲属手机号码等，且一口家乡口音，这无疑给网格员出了个难题。在此情况下，在场工作人员一边安抚其情绪，一边向周边住户、群众打听。当时已近晚上10点，网格员连同辖区警务室耐心劝导老人至街道临时安置点等待进一步寻找老人信息。

因无法与老人用普通话正常沟通，社区请来一位河南居民，让其用河南乡音问到老人是河南驻马店人，后辗转反侧找寻至当地村支书后得到老人及亲属信息，得知老人姓梅，今年已近80岁高龄，来深后住在离走失地点10公里外的南头街道某城中村内，在取得老人身份信息后，网格员迅速与老人家属取得联系，告知老人的下落及现处具体地址后，让其将老人送回家中。

老人亲属到达已至深夜23点后，经核实家属信息后，网格员仍坚持在场帮助老人及家属送至车上。“太感谢你们了！今晚我也还在外面干活，要不是你们，我都不知道老人家走失到了这里，真的太感谢你们了！”送到车边后，家属给在场工作人员竖起了大拇指。

群众身边无小事，社区发挥大作用。社区网格员不计较休息时间，耐心真情帮助走失老人回到了家人的身边。他们每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了群众的广泛认可。

下一步，赤湾社区党委将深入开展“我为群众办实事”实践活动，利用“党建+志愿者”的模式，充分发挥党员志愿者在基层治理中的先锋模范作用，加强巡查，做到早发现、早救助，继续做好对辖区流浪乞讨等人员的劝离或救助移送工作，最大程度减少可能发生的意外情况。