黄汉信坚守机场U站志愿服务岗位。

“机场U站是一个服务窗口，我们的一言一行都代表深圳，展示着深圳的文明形象。”在宝安国际机场U站，经常能看到黄汉信耐心地给值班志愿者进行岗前培训。

黄汉信于2013年加入宝安志愿者队伍，2016年至今担任宝安国际机场U站站长，个人先后获得深圳市“五星级义工”“百优义工”，宝安区“优秀志愿服务U站站长”等荣誉。同时，他带领宝安国际机场U站连续6年被评为“深圳市优秀城市志愿服务U站”。

在宝安生活已有25年的黄汉信，对机场志愿服务有一种特殊的情怀。一直以来，他坚持“微笑多一点、耐心多一点、服务细一点”的服务理念，全心全意为旅客提供优质的志愿服务。他带领U站与航空公司无缝衔接开展常态化、适老化服务，推出从上下车门到进出舱门的“温馨伴随”关爱特殊旅客出行保驾护航活动，在登机前的每一个环节都安排志愿者及工作人员细心、耐心陪同，确保旅客顺畅出行或返深。

7月29日上午10点30分左右，黄汉信从一名安检员处得知，当天有两名互不相识的残障人士将一同乘坐飞机去山东青岛参加一个会议，但一直未找到其中一位视障人士。黄汉信安排值班志愿者和市残协联系，了解这名残障人士的特征、当天的穿着以及按计划即将出现的位置等。“但对方只说快到电梯口，具体哪个电梯口又说不太清楚。我们对接的志愿者就来回穿梭在几个不同的电梯口处，按照对方描述的特征一遍遍寻找，十几分钟后终于找到了。”闻讯赶来的黄汉信赶紧扶着两位残障人士，询问他俩的航班信息和归期，化解对方紧张焦虑的情绪，随后陪同他们在特殊值机柜台办理手续。在机场工作人员的带领下，两位残障人士顺利登机。

通过这次经历，黄汉信更加意识到延伸助老助残志愿服务的重要性。他组织机场U站为独行老人、残障人士等特殊旅客开展“爱在护航让你‘飞’”志愿服务项目，帮助他们解决出行难题。后来，又针对学生、儿童、病残孕等特殊旅客，推出“手牵手、我帮您”关爱服务活动。

黄汉信还有一个身份——西乡志愿者联合会理事，负责义警和助老助残志愿服务日常管理工作。只要有空，他都会深入一线参与交通文明劝导、助老爱老等志愿服务活动，号召更多人加入关爱行列。

宝安日报记者 何冬英 文/图